자주하는 질문

안전대여업체의 운영시간을 안내해 드리겠습니다.

 - 기본적인 업무시간은 오전 08:30부터 익일 05:30분까지 입니다.

국내와 해외의 휴일이 동일한 크리스마스와, 토요일, 일요일, 설 연휴, 추석 연휴를 제외 한 증권사 개장일에는 상품 매매가 가능합니다.

- 한국 공휴일, 국내 증권사가 휴장 진행을 하더라도 해외선물 상품의 매매는 가능하며, 반대로 해외 공휴일의 경우 국내 증권사가 개장을 한 경우 한국 코스피200 선물 지수의 상품 매매는 가능합니다.

다만, 설 연휴와 추석 연휴는 안전대여업체도 휴가를 진행하오니 이 부분을 반드시 참고해 주시길 바랍니다.

실제 증권사로의 주문이 나가는지 확인을 하시는 방법은 크게 두 가지로 나뉩니다.

첫 번째, 빈 호가 창으로 주문을 넣었을 때 실제 주문이 체결되는지 확인을 해보시면 되고

두 번째, 증권사와의 호가 창과, 안전대여업체의 호가 창을 켜 두신 후 주문을 직접 해보시며 호가 잔량의 변화를 체크해보시면 됩니다.

실제 주문이 들어가는 대여계좌와 사설형 미니 선물(하이브리드 포함) 업체의 큰 차이는 먹튀의 위험성이 존재한다는 점입니다.

실 거래가 이루어지는 안전대여업체은 먹튀의 위험성이 없기 때문에 매매에만 집중을 하실 수 있습니다.

더 이상 안전투자에셋을 통해 가입하신 안전대여업체를 이용하시고 싶지 않으신 경우 해당 안전대여업체 고객센터로 연락을 부탁드리겠습니다.

-회원 탈퇴를 요청하시는 경우 계좌변경, 휴장 안내 및 특이사항에 대한 SMS 발송도 함께 중지가 되며, 탈퇴 요청 시 그 즉시 고객님의 데이터베이스를 완전 삭제 처리해드리고 있습니다. 이에 따라, 회원 탈퇴를 요청하신 이후 이전 가입하신 고객님의 가입 정보는 복구하기가 어려우니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. 

선물가격이 현물 가격보다 높게 나타날때를 콘탱고(정상시장)라 부르며 이 상태에서는 선물 투자에 참여하는 사람들이 상승의 기대감이 큰 상태를 이야기합니다. 이와는 반대의 상황인 경우에는 백워데이션(비정상시장)이라 칭합니다.

- 시장의 기대감이 비관적인 경우에 선물 가격이 현물보다도 마이너스 상태일 때로 이를 역조시장 이라고도 표현합니다.

온라인 가입 고객님의 회원정보는 해킹에 대비하여 안전하게 보관됩니다.

-가입 완료 후 고객센터로 연락을 주시면, 5분 이내에 온라인상의 고객님 정보에 대한 삭제 처리가 진행됩니다. 이는 해킹의 위협에 대한 선 조치이며, 인터넷 연결이 되지 않은 오프라인 전용 PC에 암호화되어 보관이 되기 때문에 개인정보의 유출이 없습니다. 

또한 저장된 개인 정보는 입금계좌 안내, 휴장안내 등 꼭 필요한 전달 사항이 있을 시 SMS가 발송되며 불필요한 문자메세지는 발송되지 않고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

안전투자에셋의 진행 절차에 대해 안내해드리겠습니다.

1.안전투자에셋 홈페이지 가입 

2. 홈페이지 최상단 안전거래 신청하기 버틀을 눌러 안전거래 신청 

3. 고객만족 센터 상담사와 전화 연결 

4. 전문상담원과 통화 후 이메일을 확인하여 안전업체 주소 접속 HTS 프로그램을 다운받아 설치 

5. 고객지원센터로 연락 후 입금 계좌 확인 및 출금 계좌 등록 등록 

6. 매매 진행

기본적인 절차를 확인해 주신 후 이용을 부탁드리오며, 해당 질문에 대한 추가적인 궁금증이 있으시면 업무시간 내 (AM 08:30~ 익일 05:30) 고객만족 센터로 연락을 주시면 문의에 대한 친절한 답변을 받으실 수 있습니다.

PC로 설치가 어려우시다면 언제든 고객지원 센터의 도움을 받아 HTS 프로그램 설치가 가능합니다. 

-PC 사용 미숙으로 인한 HTS 프로그램 설치 및 프로그램 오류로 인한 고객지원센터의 도움이 필요하시다면  해당 홈페이지 메인 페이지 원격 지원을 통해 TeamViewer(팀뷰어 다운로드 후 고객지원센터로 연락을 주시면 운영팀에서 고객님에 PC에 원격접속을 하여 설치를 도와드립니다.  감사합니다.